Términos y condiciones

1. 1. 1. Acuerdo de Términos.

1.1- Al acceder o utilizar la plataforma de comercio electrónico de Engimov Caribe, el sitio web www.engimovcaribe.com, sus servicios de venta en línea, catálogo de productos y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el «Servicio»), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso («Términos»). Si no acepta estos Términos, le rogamos que no utilice el Servicio.

1.2- Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «usted» o «su») y Engimov Caribe («nosotros», «nos» o «nuestro»).

2. Descripción del Servicio

2.1- Engimov Caribe opera una tienda en línea orientada al mercado cubano que ofrece productos y servicios en las siguientes categorías:

• Hormigón Premezclado: suministro de hormigón de calidad superior para obras civiles y estructurales.
• Prefabricados: columnas, losas de cerca, celosías, bases cúbicas y otros elementos prefabricados de hormigón.
• Muebles de Cocina: módulos y gabinetes de cocina de diversas dimensiones.
• Roperos: roperos correderos y otras soluciones de almacenamiento.
• Servicios de Construcción: ejecución de obras civiles, instalaciones eléctricas y soluciones hidráulicas.

3. Registro de la cuenta

3.1- Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades del Servicio, deberá crear una cuenta. Al registrarse, usted acepta:

Proporcionar información veraz, actual y completa.

Mantener sus datos de cuenta actualizados en todo momento.

Salvaguardar sus credenciales de acceso y ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.

Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad en su cuenta.

4. Uso Aceptable

4.1- Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con la normativa vigente en Cuba y en su país de residencia. Quedan expresamente prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:

Realizar transacciones fraudulentas o con datos de pago no autorizados.

Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o datos del Servicio.

Interferir en el funcionamiento normal de la plataforma o sus servidores.

Vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual.

Reproducir, duplicar o revender cualquier parte del Servicio sin autorización expresa de Engimov Caribe.

Utilizar el Servicio para actividades contrarias al ordenamiento jurídico cubano o internacional.

5. Proceso de Compra y Pagos

5.1- El proceso de compra en www.engimovcaribe.com funciona de la siguiente manera:

• El cliente selecciona los productos del catálogo y los añade al carrito de compra.
• Debe registrarse, para ello solo deberá rellenar su correo electrónico y una contraseña a su elección.
• Asegúrese de leer las descripciones de cada producto antes de hacer click en botón <<finalizar compra>>.  
• En el caso en un tercero es el beneficiario del producto, añádalo en las notas del pedido.  
• Una vez confirmado el pedido, se generará una orden con el detalle de productos, cantidades y precios.

5.2- El procesamiento de pagos se realiza a través de procesadores externos integrados a la plataforma. Engimov Caribe no almacena datos de tarjetas de pago.

5.3- Los precios se muestran en euros (€) como referencia y pueden estar sujetos a conversión según el método de pago elegido.

5.4- La disponibilidad de productos puede variar; en caso de producto sin existencia, en tales casos, nos comprometemos a informarle de inmediato sobre la falta de disponibilidad y en su caso a reembolsarle en un plazo máximo de 72 horas el importe correspondiente a la compra. El reembolso del importe correspondiente, se realizará al mismo medio de pago que se utilizo en la compra. 

Sobre disponibilidad: algunos productos pueden estar temporalmente fuera de catálogo por razones de suministro (p. ej., disponibilidad de combustible u otras materias primas). Engimov Caribe comunicará estas incidencias oportunamente en el sitio web.

6. Tarifas y Precios

6.1- Los precios de los productos y servicios ofertados son los publicados en el sitio web en el momento de la compra. Engimov Caribe se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; no obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

6.2- Las comisiones asociadas al procesamiento del pago, así como los costes de envío y entrega, se detallarán antes de la confirmación final del pedido y se rigen por nuestra Política de Envíos disponible en www.engimovcaribe.com/politica-de-envios/.

7. Envíos y Entregas

7.1- Los plazos y condiciones de entrega dependen del tipo de producto, la ubicación del cliente dentro de Cuba y la disponibilidad de medios de transporte. Para más información, consulte nuestra Política de Envíos completa en el sitio web.

7.2- El beneficiario deberá identificarse con su carnet de identidad. 

7.3- El cliente recibirá confirmación del estado de su pedido por los canales de comunicación registrados.

7.4- En caso de daño o error en la entrega, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

7.5- No se entregarán los pedidos a las personas que no hayan sido autorizadas para retirar dicha orden de compra. El beneficiario de la mercancía deberá revisar junto con el distribuidor en el punto de entrega que la orden de compra coincide con la mercancía recibida. Pueden darse 2 situaciones
Que se de uno o varios de los siguientes supuestos:

    a) Que el beneficiario detecte que las cantidades declaradas en la factura no coincidan con las cantidades descritas en la orden de compra.
    b) Que exista alguna diferencia entre los productos descritos en la orden y lo que recibe
    c) Que el beneficiario detecte algún problema de calidad en algún producto

Si se da alguno de los casos anteriormente descritos, el beneficiario NO debe proceder con la recogida del pedido. Engimov Caribe se compromete a resolver la incidencia detectada y asignarle una nueva fecha de recogida. En el caso de que no pudiera solventarse la incidencia, el comprador (no el beneficiario) tendrá el derecho de solicitar la devolución del importe de la compra mediante reembolso o que el importe sea registrado en su monedero en la web. Para el caso de solicitar reembolso Engimov Caribe se compromete a realizar la devolución en un plazo máximo de 10 días hábiles.

d) Que no exista ninguna incidencia en las cantidades, ni en los productos ni con la calidad del producto.

En este caso el beneficiario deberá firmar la orden de entrega. Una vez firmada y aceptada una orden no se admitirán reclamaciones por faltantes o daño-avería exterior de los productos.

7.6- Declaración de mercancía en abandono. Si la mercancía no ha sido recogida transcurridos 30 días desde la fecha de entrega prevista y no se obtiene ninguna respuesta del comprador, la mercancía pasará a ser declarada en abandono y el comprador perderá el derecho de propiedad sobre la misma.

7.7- Devoluciones
El comprador puede solicitar la devolución (a la dirección de e-mail info@engimovcaribe.com) del importe del pedido siempre y cuando el producto no haya sido entregado. Se aplicará un recargo del 5% sobre el importe del pedido como compensación por el procesamiento del reembolso y otros gastos asociados a la preparación del pedido. Las devoluciones no generarán un reembolso del importe resultante (importe del pedido descontando el recargo).

8. Seguridad de Datos y Privacidad

8.1- Engimov Caribe implementa medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos personales y la información de pago. El procesamiento de pagos cumple con los requisitos de seguridad PCI DSS a través de los procesadores externos integrados en la plataforma.

8.2-Para más información sobre cómo gestionamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en www.engimovcaribe.com/politicas-de-privacidad/.

9. Propiedad Intelectual

9.1- El Servicio, incluidos su contenido, diseño, imágenes, logotipos, textos y funcionalidades, es propiedad de Engimov Caribe y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Limitacion de Responsabilidades

10.1- En la máxima medida permitida por la ley, Engimov Caribe no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdidas de beneficios, datos u oportunidades de negocio.

10.2- La responsabilidad total de Engimov Caribe por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no superará el importe total abonado por el cliente.

11. Indemnización

11.1- El cliente acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a Engimov Caribe, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado del uso indebido del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

12. Terminación

12.1- Cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo de uso en cualquier momento mediante notificación por escrito. Engimov Caribe podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio de forma inmediata si considera razonablemente que el cliente ha infringido estos Términos o si así lo requiere la legislación aplicable.

12.2- Tras la terminación, cesan los derechos de acceso al Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad) permanecerán vigentes.

13. Modificaciones de los Términos

13- Engimov Caribe se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán mediante la publicación de los Términos actualizados en el sitio web y la actualización de la fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio tras dichos cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

14. Derecho Aplicable

14.1- Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de la República de Cuba, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables. Cualquier controversia que surja en relación con el Servicio se someterá a los tribunales competentes de la República de Cuba.

15. Contáctenos

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